Na Madu Boutique, queremos garantir sua satisfação com nossos produtos. Caso precise realizar uma troca ou devolução, siga atentamente as orientações abaixo.
1. Condições Gerais para Trocas e Devoluções
- O prazo para solicitação de troca ou devolução é de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
- O produto deve estar sem uso, em perfeitas condições e com a embalagem original.
- Produtos personalizados só poderão ser devolvidos em caso de defeito de fabricação.
2. Troca por Defeito de Fabricação
- Se o produto apresentar defeito, entre em contato pelo e-mail maduboutique946@gmail.com em até 7 dias após o recebimento.
- Envie fotos e uma descrição detalhada do defeito.
- Após análise, você poderá optar por uma nova peça sem custos ou pelo reembolso total.
3. Troca por Insatisfação ou Produto Incorreto
- Se recebeu um item diferente do pedido ou deseja realizar a troca por outro modelo, entre em contato em até 7 dias corridos.
- O produto deve estar intacto e com a embalagem original.
- Se o erro for da loja, o custo do frete de devolução será coberto pela Madu Boutique.
- Você poderá escolher entre crédito na loja, reembolso ou envio de um novo produto.
4. Processo de Devolução
- Solicite a devolução pelo e-mail maduboutique946@gmail.com, informando o motivo e anexando fotos, se necessário.
- Se aplicável, enviaremos um código de postagem para devolução sem custo.
- Após o recebimento e análise do produto, o processo será concluído em até 7 dias úteis.
5. Reembolsos
- Compras feitas via cartão de crédito serão estornadas conforme as regras da administradora.
- Pagamentos via Pix ou boleto serão reembolsados em até 7 dias úteis.
- O reembolso só será processado após a verificação das condições do produto devolvido.
6. Contato para Suporte
Em caso de dúvidas, entre em contato com a nossa equipe:
📧 E-mail: maduboutique946@gmail.com
📱 WhatsApp: (14) 99888-0254
Estamos à disposição para garantir a melhor experiência de compra. Obrigada por escolher a Madu Boutique!